Samen sterk voor een prettige leefomgeving

De Key gaat graag met u in gesprek om te horen wat u belangrijk vindt voor uw gebouw en of buurt. U weet als geen ander wat er speelt. Kunt u uw buren vinden en binden? Wilt u in het kader van veiligheid meer verlichting in en rond uw gebouw of meer groen in de buurt? Misschien wilt u een straatfeest organiseren of heeft u een idee voor het tentoonstellen van kunst of duurzaamheidactiviteiten? Laat het ons weten.

Meedenken over uw buurt?

• meepraten over activiteiten van De Key in uw buurt 
• via de bewonerscommissie in uw buurt uw stem laten horen
• zelf een idee voorleggen aan De Key:
  Stuur een email met uw naam, adresgegevens en uw onderwerp naar participatie@dekey.nl of bel met woonservice via 020-6214 333 en vraag naar de accountmanager in uw buurt
• de huismeester in uw complex is eerste aanspreekpunt voor zaken als technische mankementen tot burenoverlast 

Huurderskoepel Arcade & Participatieovereenkomst

Veel bewonersorganisaties zijn aangesloten bij Huurderskoepel Arcade. Deze onafhankelijke huurdersvereniging voor en door huurders van De Key komt op voor de belangen van huurders en ondersteunt de aangesloten bewonersorganisaties.

De Key en Arcade hebben afspraken gemaakt: Participatieovereenkomst (opent pdf). Hierin is geregeld hoe huurders, bewonersorganisaties en De Key met elkaar omgaan en dat er overleg moet zijn over zaken als huurverhoging, klachtenafhandeling, onderhoud, renovatie en nieuwbouw.

> Meer informatie kijkt u op de website van Arcade of belt u met Arcade via 020-6233 628.

KWH onderzoek december 2009 – juni 2010

De Key heeft de kwaliteit van haar bewonersparticipatie laten meten door hetKwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH). Het KWH heeft zich vooral gefocust op de beleving van bewoners(organisaties). De Key is volgens het rapport een toegankelijke en aanspreekbare organisatie. Tevens is er veel waardering voor de accountmanagers en beheerders. Hoewel De Key op alle onderdelen boven het landelijk gemiddelde scoort (zie onderstaande tabel), voldoen we helaas niet aan de norm om het label te behalen. Daarvoor moet tweemaal boven de 6 en tweemaal boven de 7 worden gescoord.

Score KWH onderzoek 

Toelichting op de vier labelonderdelen

1. Visie op participatie; heeft de corporatie een voldoende brede blik op bewonerparticipatie? Krijgen huurders ook echt invloed op het beleid en de activiteiten van de corporatie als het gaat om de woning, de woonomgeving en leefbaarheid? 
2. Randvoorwaarden; krijgen bewonersorganisaties voldoende geld en andere ondersteuning om goed te functioneren? Zijn er voldoende participatiemogelijkheden en sluiten die ook aan bij de wensen van bewoners? 
3. Samenwerking; wordt er door de corporatie goed geluisterd naar de inbreng van bewonersorganisatie, doet de corporatie daar wat mee? Zijn afspraken duidelijk vastgelegd en worden die ook nageleefd?
4. Rendement; heeft participatie effect? Ervaren bewoners daadwerkelijk invloed op het beleid en de activiteiten van de corporatie? Zijn de beslissingen kwalitatief beter en is er meer draagvlak voor de plannen en projecten van de corporatie?  

> naar de website van KWH voor meer informatie over het Kwaliteitscentrum