Prettig wonen wordt bepaald door een goede staat van de woning en door de manier waarop mensen met elkaar samenleven. In Amsterdam wonen we vaak dicht op elkaar en dat kan leiden tot overlast. Niet iedereen stoort zich aan dezelfde dingen. Mensen hebben vaak niet eens door dat zij overlast veroorzaken. Individuele problemen tussen huurders kan De Key lang niet altijd verhelpen. Buren moeten zelf onderling zo veel mogelijk tot een oplossing zien te komen.
Praat met uw buren
Wat kunt u doen als u te maken krijgt met overlast die veroorzaakt wordt door de buren? Ga een vriendelijk gesprek aan met degene waar u last van heeft. Buren zijn zich vaak niet bewust van de overlast die zij veroorzaken. Wacht niet te lang met praten wanneer u last heeft. Kleine irritaties kunnen snel groot worden als u er niet over praat met de veroorzaker. Ga echter niet praten wanneer u boos of geďrriteerd bent. U kunt dan al snel dingen zeggen waar u later spijt van heeft. Bedenk vooraf wat u wilt zeggen. Misschien hebt u wel een idee over een mogelijke oplossing. Alleen klagen heeft geen zin.
Beterburen
In de meeste gevallen komen de buren zelf met een oplossing. Als u er samen niet uitkomt, kunt u de hulp inroepen van Beterburen, voorheen de Stichting Bemiddeling Amsterdam. Dit zijn goed opgeleide, onpartijdige vrijwilligers uit uw buurt die hulp bieden bij burenconflicten.
Bedreiging en intimidering
Wanneer u door uw buren om wat voor reden dan ook bedreigd of geďntimideerd wordt of u het vermoeden heeft dat er zaken plaatsvinden die het daglicht niet kunnen verdragen meldt dit dan meteen bij De Key en de Politie.
Als de overlast doorgaat
Als u er desondanks alle inspanningen er niet uitkomt met de buren meld de overlast dan bij De Key. Dit moet altijd schriftelijk gebeuren. Hiervoor kunt u gebruik maken van het overlastformulier (opent pdf). Dit kunt u printen, invullen en naar De Key opsturen.
- Vermeld altijd de datum waarop u de brief schrijft en uw naam en adres.
- Geef duidelijk aan wie de overlast veroorzaakt.
- Beschrijf de overlast en geef de data en tijstippen waarop de overlast plaatsvindt.
- Vertel wat u zelf hebt ondernomen om de overlast op te lossen. Ook wanneer u de Politie heeft ingeschakeld en wat hiervan het resultaat is geweest willen wij graag weten. Bij voortdurende overlast is het raadzaam regelmatig de politie te bellen. Vraag of zij hiervan een mutatie maken. Bij geconstateerde overlast zal de Politie dit muteren of een proces verbaal op maken tegen de overlast-veroorzaker.
- Meldt de overlast ook bij het Meldpunt Zorg en Overlast in uw Stadsdeel. Zij kunnen instanties inschakelen die de overlastgever zorg en hulp aanbieden, mocht dat nodig zijn.
In het uiterste geval stapt De Key naar de rechter en eist dan ontbinding van de huurovereenkomst en ontruiming van de woning. Bij dergelijke extreme, onduldbare, onoplosbare overlast is het dan soms mogelijk verklaringen te krijgen van de Politie en het Meldpunt Zorg en Overlast.
Onderzoek of andere buren ook overlast ondervinden. Samen staat u sterker. Zeg hen ook de overlast schriftelijk bij De Key melden. U moet bereid zijn om in een eventuele rechtszaak als getuig van De Key op te treden. Bovendien moet er een uitgebreid overlast dossier zijn. Het woonrecht is een groot recht. Een rechter is dan ook erg terughoudend om een overlastgever pardoes op straat te zetten. De Key kan niet garanderen dat de overlast stopt maar wij zijn wel betrokken en doen onze best.
Gelukkig hoeft het in de meeste gevallen niet zover te komen. Dikwijls blijkt een gesprek tussen buren, zonder hulp van De Key en al dan niet met hulp van Beterburen, de beste oplossing.
Meer informatie
In het informatieblad regels en tips voor prettig wonen (opent pdf) vindt u tips om onder andere geluidsoverlast te voorkomen.
