Service > Overlast

Overlast

In Amsterdam wonen we vaak dicht op elkaar. Dat kan leiden tot overlast. Mensen hebben verschillende levensstijlen. Dus niet iedereen stoort zich aan dezelfde dingen. Mensen realiseren zich daardoor vaak niet dat zij overlast veroorzaken. Wat kunt u doen wanneer u overlast ervaart? En wat kunt u doen om overlast te voorkomen?

Ga het gesprek aan

Heeft u last van uw buren? Ga dan een vriendelijk gesprek aan met uw buren en probeer samen een oplossing te zoeken. Houd er rekening mee dat uw buren zich misschien niet realiseren dat zij overlast veroorzaken. Wacht niet te lang met praten. Kleine irritaties kunnen snel groot worden als u er niet over praat met de veroorzaker. Ga niet praten wanneer u boos of geďrriteerd bent. U kunt dan al snel dingen zeggen waar u later spijt van heeft. Bedenk vooraf welke afspraken u zou willen maken om het probleem op te lossen.

Melding en bemiddeling

Komt u er samen niet uit? Meld de overlast dan bij uw beheerder of via het overlastformulier op deze website. De beheerder kan samen met u de bemiddelingsorganisatie Beter Buren dan wel het Meldpunt Zorg & Overlast  inschakelen. Hij of zij adviseert u ook waar u de klacht schriftelijk moet melden. Dit is belangrijk voor dossieropbouw.

Overlast melden kan op de volgende manieren

Bemiddeling Beter Buren

Bij Beter Buren werken vrijwilligers die zijn opgeleid tot bemiddelaar. Zij helpen u (gratis) om de klachten tussen u en uw buren weer bespreekbaar te maken, zodat u samen naar oplossingen kunt zoeken.

Meldpunt Zorg & Overlast

Meldpunt Zorg & Overlast brengt het probleem onder de aandacht van de juiste hulpverleningsinstantie(s), zodat de overlastveroorzaker hulp krijgt. Ook houden ze contact met u om na te gaan of de geboden hulp heeft geholpen.

Bedreiging en intimidatie

Wanneer uw buren u bedreigen of intimideren of als u het vermoeden heeft dat er zaken plaatsvinden die het daglicht niet kunnen verdragen, meld dit dan direct bij de beheerder of via het overlastformulier en ook bij de Politie.

In het uiterste geval

Als niets helpt dan kunt u eventueel een juridische procedure tegen de veroorzaker van de overlast aanspannen. Daarvoor is een klachtendossier met meldingen bij de Politie en/of het Meldpunt Zorg & Overlast  belangrijk. Als een rechtszaak ook niet tot oplossing van de problemen heeft geleid dan kan De Key in het uiterste geval besluiten naar de rechter te stappen en ontbinding van de huurovereenkomst en ontruiming van de woning eisen. Ook hiervoor zijn verklaringen van de Politie en het Meldpunt Zorg en Overlast van groot belang. In het geval van een rechtszaak moet u bereid zijn om als getuige op te treden. Bovendien moet er een uitgebreid overlastdossier zijn. Het woonrecht is een groot recht. Een rechter is dan ook erg terughoudend om een overlastgever op straat te zetten.

Invullen overlastformulier

Het is van belang dat u het overlastformulier zo volledig mogelijk invult. Hieronder kunt u lezen welke zaken van belang zijn om te vermelden.

  • Vermeld altijd: de datum waarop u de brief schrijft en uw naam en adres.
  • Geef duidelijk aan wie de overlast veroorzaakt.
  • Beschrijf de overlast en geef de data en tijstippen waarop de overlast plaatsvindt.
  • Geef aan wat u zelf hebt ondernomen om de overlast op te lossen. Ook wanneer u de Politie heeft ingeschakeld en wat hiervan het resultaat is geweest willen wij dit graag weten. Bij voortdurende overlast is het raadzaam regelmatig de politie te bellen. Vraag of zij hiervan een mutatie maken. Bij geconstateerde overlast zal de Politie dit muteren of een proces verbaal op maken tegen de overlastveroorzaker.
  • Meldt de overlast ook bij het Meldpunt Zorg en Overlast in uw Stadsdeel. Zij kunnen instanties inschakelen die de overlastgever zorg en hulp aanbieden, mocht dat nodig zijn.
  • Vraag na of andere buren ook overlast ondervinden. Samen staat u sterker. Verzoek hen ook de overlast schriftelijk bij De Key te melden.

Tips om overlast te voorkomen

Veel overlast kan voorkomen worden door rekening te houden met elkaar. In het informatieblad regels en tips voor prettig wonen (opent pdf) vindt u tips om allerlei vormen van overlast te voorkomen. Als u rekening houdt met uw buren, zullen zij ook eerder rekening houden met u.