Woonstichting De Key is als verhuurder verantwoordelijk voor het onderhoud van de buitenkant van uw woning. Maar ook van trappenhuizen en gemeenschappelijke ruimtes. Daarnaast voert De Key andere werkzaamheden uit, zoals het herstellen van gebroken ruiten en het verhelpen van verstopte leidingen. Daarvoor betaalt u elke maand servicekosten.

MQM label
De afdeling Service Onderhoud van De Key voert sinds 2007 het kwaliteitslabel MQM. MQM staat voor Maintenance Quality Managemenkwaliteitslabel. Het uitgangspunt van het MQM-model is dat er continu aan verbetering van de onderhoudskwaliteit wordt gewerkt. Om te controleren of dit daadwerkelijk gebeurt en of het onderhoudsbedrijf nog steeds aan de gestelde kwaliteitseisen voldoet, voert een externe partij ieder jaar een audit uit. Dit jaar ontving De Key zelfs een 9,2 van de auditcommissie.

Klein onderhoud
U bent als huurder zelf verantwoordelijk voor klein onderhoud in huis. Een aantal van die werkzaamheden kunt u door De Key laten uitvoeren als u een onderhoudsabonnement heeft. Bij wie doet wat leest u wie verantwoordelijk is voor de uitvoering van welke werkzaamheden.

Groot onderhoud en renovatie
Naast het dagelijks onderhoud vindt er ook groot onderhoud plaats, waarbij bijvoorbeeld alle kozijnen in een complex worden geverfd. Ook zijn er projecten waarbij sprake is van een complete renovatie.