Geschillencommissie

Heb je een klacht over De Key waar we samen niet uitkomen? Dan is er sprake van een geschil. Je kunt deze voorleggen aan een onafhankelijke Geschillencommissie.

Onafhankelijk

De commissie bestaat uit drie onafhankelijke personen die niet werken bij De Key. Ze beoordelen je klacht en het standpunt van De Key. Ze kunnen je ook uitnodigen voor een persoonlijk gesprek. De Geschillencommissie doet binnen een paar weken een uitspraak die bindend is in Amsterdam, Diemen en Hillegom. De Key mag niet afwijken van deze uitspraak. De exacte termijnen en spelregels bij het indienen van een geschil vind je in het Geschillenreglement.

Geschil indienen

Je kunt een geschil schriftelijk, per brief of e-mail, indienen.

Bewoners Amsterdam en Diemen

Woonstichting De Key t.a.v. De geschillencommissie
Postbus 2643
1000 CP Amsterdam
geschillencommissie@dekey.nl